Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 28 août 2024

Chez Noxystore, nous nous efforçons de garantir que votre commande vous soit livrée rapidement et efficacement. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour comprendre comment nous traitons vos commandes.

Délai de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.
  • Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

  • Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
  • Les estimations de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné lors du paiement.
  • Délais de livraison estimés :
    • Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrables
    • Livraison express : 2-3 jours ouvrables
    • Expédition internationale : 7 à 14 jours ouvrables
  • Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté.

Lieux d'expédition

  • Nous expédions à des adresses situées dans [pays/pays] et nous proposons une expédition internationale vers certaines destinations.
  • Veuillez noter que nous ne livrons pas à des boîtes postales ou à des adresses militaires (APO/FPO).

Expédition internationale

  • Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA) qui sont encourus une fois qu'une expédition atteint votre pays de destination. Noxystore n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.
  • Les réglementations douanières varient selon les pays ; il est de votre responsabilité de vous assurer du respect des lois et réglementations.

Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition comprenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site Web du transporteur.

Retards d'expédition

  • Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison rapide, des retards d'expédition peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques extrêmes, des problèmes de transporteur ou des retards douaniers pour les expéditions internationales.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou les douanes.

Colis endommagés ou perdus

  • Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à contact@noxystore.com avec des photos des dommages, et nous vous aiderons à procéder à un remplacement ou à un remboursement.
  • Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter et nous travaillerons avec le transporteur pour localiser votre colis. Si le colis ne peut pas être retrouvé, nous procéderons à un remboursement ou enverrons un colis de remplacement.

Informations d'expédition incorrectes

  • Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition sont correctes au moment de l'achat. Noxystore n'est pas responsable des colis livrés à la mauvaise adresse en raison de détails d'expédition incorrects fournis par le client.
  • Si vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur, veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse contact@noxystore.com . Nous ferons de notre mieux pour effectuer les modifications avant l'expédition de la commande.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à :

Courriel : contact@noxystore.com